Return Policy

The MONO GanG在出貨前都會再次檢查貨品，確定貨品沒有問題才會寄出。

為避免雙方發生爭議，當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有問題，顧客可在簽收商品後的24小時內，電郵至客服。

提提您:
逾期通知或沒有保留完整包裝，一概不接納退換申請。
 

以下情況可申請退換商品:

1) 商品有損壞
2) 錯配商品
 

因商品質量問題或配送失誤，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由The MONO GanG承擔。
(The MONO GanG所承擔之最高總運費金額不得高於港幣50元)

換貨申請只接受重訂同款同色的商品。若重訂之商品缺The MONO GanG將會退還商品的同等貨款。

以下情況不可申請退款或退換:

1) 因運送問題而延誤送遞時間

2) 如顧客選擇平郵，必須承擔郵寄風險，本店恕不負責

3) 每次寄出產品前，本店會先把寄件資料拍照並傳給客人核對，如客人無回覆，本店會視為地址正確，本店並不會負責任何寄失錯誤

4) 如非本店寫錯地址而有退回件，重寄費用會由客人負責

5) 商品沒有保留完整包裝

6) 已付款的訂單不能修改商品顏色、款式

7) 商品有洗滌過的痕跡

8) 超過The MONO GanG提供的退貨要求期限

9) 主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮製商品的面料輕微脫落、質料比想像中差、穿上不好看等

10) 色差問題: 每部電腦的顯示器有所不同，加上每個人對顏色、深淺度的定義有所差異，以及拍攝時燈光照射等原因，實物顏色與照片略有差異實屬正常情況。

11) 人為破損

12) 商品在回收並進行檢查後，並沒有存在顧客申請退換貨時所提出之問題，或商品不符合退換貨的基本原則

13) 顏色較深或漂染商品出現脫色，如：牛仔及漂染布料等

14) 要求The MONO GanG人員到某地點取回退件

15) 針織類的商品因穿著時摩擦所引起的毛粒

16) 錯誤的洗滌方法使商品變型、縮小、配飾丟掉或起毛粒等問題

17) 所有已付款的訂單並不設退換，除非產品缺貨